187 Assistenza

187 Assistenza est un outil complet conçu pour gérer les paramètres du Modem TIM et solliciter une assistance technique pour divers services. Cette plateforme offre aux utilisateurs la commodité de surveiller et d'ajuster leur modem domestique à la fois à proximité et à distance en utilisant leurs identifiants MyTIM, pouvant être sécurisés par une empreinte digitale.

L'objectif principal de ce service est d'offrir aux utilisateurs TIM un moyen efficace de superviser leur connexion fixe, d'effectuer des tests de vitesse et de vérifier l'accessibilité des services. Il propose une suite de fonctionnalités de gestion du modem, permettant de mettre à jour, redémarrer et configurer les paramètres Wi-Fi de leur modem TIM. En outre, cette application facilite l'optimisation des réseaux Wi-Fi, y compris la gestion de leur activation, la gestion des réseaux d'invités, et l'évaluation de la qualité et de la couverture du Wi-Fi. Notamment, elle propose également une fonction de sauvegarde/restauration des paramètres Wi-Fi et la possibilité de partager le code QR Wi-Fi pour un accès facile au réseau.

Pour ceux qui souhaitent améliorer la distribution de leur réseau dans leur domicile, cet outil aide à vérifier les connexions des répéteurs Wi-Fi TIM et à planifier le positionnement idéal pour assurer la meilleure puissance de signal. Un avantage notable est le service Wi-Fi Plus, qui vérifie constamment la performance du réseau Wi-Fi et offre des suggestions d'optimisation.

Gérer les appareils connectés est également un processus efficace avec cette plateforme, car elle permet le contrôle des appareils connectés, l'utilisation de la fonction Wake on LAN pour les unités connectées en Ethernet, et l'organisation des appareils pièce par pièce via un plan d'étage de la maison. Les utilisateurs peuvent gérer les services de partage USB et le contenu sur les disques USB, ainsi que surveiller l'état des services de voix sur lignes à fibre.

L'onglet "Assistance" de l'application est inestimable pour diagnostiquer les problèmes de ligne, gérer le dépannage pour internet, messagerie, téléphone et services TV comme TIMvision, ainsi que fournir des mises à jour sur les pannes de réseau fixe. Il assiste les utilisateurs dans le suivi de l'état de leurs rapports techniques et offre une assistance via Angie, l'assistant numérique de TIM.

Pour un soutien supplémentaire, l'onglet "Autre" contient des guides techniques, des vidéos et des liens directs vers d'autres services TIM, ainsi qu'un localisateur de magasin et un outil de configuration Wi-Fi simplifié à l'aide d'un scanner de code QR.

Complétant le design convivial, l'outil est compatible avec les smartphones/tablettes Android, indépendamment de l'opérateur mobile, et les utilisateurs ont seulement besoin d'une ligne fixe TIM pour l'utiliser. De plus, la Politique de Confidentialité et les Conditions d'Utilisation sont accessibles via le menu des paramètres pour ceux qui souhaitent les consulter.